Piegādes un atgriešanas politika
Piegādes informācija
Mēs esam apņēmušies droši un bez kavēšanās piegādāt jūsu mīluļa barību. Visi pasūtījumi tiek apstrādāti un izsūtīti 1–2 darba dienu laikā. Standarta piegādes laiks atšķiras atkarībā no jūsu atrašanās vietas – parasti tas ir no 3 līdz 7 darba dienām. Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas norēķināšanās brīdī, pamatojoties uz pasūtījuma svaru un piegādes galamērķi.
Starptautiska piegāde
Šobrīd sūtījumus piegādājam tikai Latvijas teritorijā. Mēs pētām mūsu iespējas, kā paplašināt piegādes pakalpojumus starptautiskā mērogā, un attiecīgi atjaunināsim savu piegādes politiku.
Pasūtījumu izsekošana
Kad pasūtījums ir izsūtīts, saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas detaļām. Varat izmantot šo informāciju, lai sekotu līdzi piegādes progresam.
Atgriešanas politika
Vēlamies, lai esat pilnībā apmierināti ar savu pirkumu. Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināti ar sava mīluļa barību, varat to atgriezt 30 dienu laikā pēc saņemšanas, saņemot pilnīgu atmaksu vai veicot preču apmaiņu.
Atgriešanas nosacījumi
- Precei jābūt neatvērtai, nelietotai un jāatrodas oriģinālajā iepakojumā.
- Nepieciešams pierādījums, kas apstiprina pirkuma veikšanu.
Atgriešanas process
- Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu orders@qpet.lv, lai uzsāktu preču atgriešanu.
- Mēs izsniegsim atgriešanas atļaujas numuru un norādes par preču atgriešanu.
- Lūdzu, droši iepakojiet preci un nosūtiet to mums atpakaļ, sekojot sniegtajiem norādījumiem.
Atmaksa
Atmaksa tiks apstrādāta 7 darba dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas. Atmaksa tiks veikta uz sākotnējo maksājuma metodi, kas izmantota pirkuma veikšanas brīdī.
Apmaiņa
Ja vēlaties preci apmainīt pret citu preci, lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai vienotos par preču apmaiņu. Atgrieztajai precei jāatbilst iepriekš minētajiem nosacījumiem.
Bojātas vai kļūdainas preces
Ja esat saņēmis bojātu vai kļūdainu preci, lūdzam sazināties ar mums 48 stundu laikā pēc preces piegādes. Mēs nodrošināsim preču apmaiņu vai atmaksu bez papildu izmaksām.
Neatgriežamas preces
Higiēnas un drošības apsvērumu dēļ mēs nevaram nodrošināt preču atgriešanu atvērtiem dzīvnieku barības iepakojumiem. Ja jums ir bažas par produktu, lūdzam sazināties ar mums pirms iepakojuma atvēršanas.
Sazinieties ar mums
Ja rodas jautājumi vai nepieciešama palīdzība saistībā ar piegādi vai preču atgriešanu, lūdzam sazināties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu pa e-pastu orders@qpet.lv vai zvanīt uz tālruni +371 2026 4690.
